Expertise · ITSM
Faites de la connaissance de votre SI un levier de décision.
L’ITSM structure les actifs, les incidents, les changements et les processus afin de rendre l’environnement plus lisible et les actions traçables.
Cartographie d’actifs / CMDB
01
Rôle de la CMDB
Recenser, relier, comprendre où se situe le risque
Serveurs, postes, applications, équipements réseau et services métiers sont recensés et reliés. Cette connaissance permet de comprendre où se situe le risque et quels services peuvent être affectés.
Relations entre actifs
02
Processus couverts
Cinq processus, une même traçabilité
Actifs
Événements et incidents
Changements
Vulnérabilités
Traçabilité et conformité
Étendue exacte à confirmer.
03
ITSM + cybersécurité
Distinguer l’événement mineur de l’incident prioritaire
Le croisement des alertes de sécurité avec les informations de la CMDB permet de distinguer un événement mineur d’un incident prioritaire pour l’activité.
Exemple : alerte avant contextualisation
Exemple : alerte après contextualisation